Інтернет-магазин UFOshop реалізує оригінальну техніку торговельної марки UFO з офіційною гарантією виробника. Ми прагнемо забезпечити покупцям не лише якісну продукцію, а й належну підтримку під час експлуатації техніки.
У разі виникнення несправності або питань щодо гарантійного обслуговування ви можете звернутися до продавця або авторизованого сервісного центру UFO.
Гарантія на техніку UFO
На продукцію UFO поширюються гарантійні зобов'язання виробника. Гарантійний строк визначається для конкретної моделі та зазначається в гарантійному документі або документації до товару.
Що передбачає гарантійне обслуговування?
Протягом гарантійного строку покупець має право звернутися з вимогою щодо безоплатного усунення недоліків товару, якщо вони виникли з причин, за які відповідає виробник або продавець.
Гарантійне обслуговування передбачає:
- Діагностику несправності та встановлення її причини.
- Безоплатне усунення гарантійних недоліків.
- Заміну необхідних деталей у межах гарантійних зобов'язань.
- Розгляд питання щодо заміни товару або повернення коштів у випадках, передбачених законодавством України.
Оплата робіт і запасних частин, необхідних для усунення гарантійної несправності, з покупця не стягується.
Як звернутися до сервісного центру UFO?
Якщо придбана техніка працює некоректно або має ознаки несправності, рекомендуємо діяти в такій послідовності:
Знайдіть назву моделі, серійний номер (якщо передбачений), дату придбання та гарантійні документи.
Уточніть порядок приймання техніки на діагностику та можливість гарантійного ремонту.
Сервісний центр проведе діагностику та визначить причину несправності й можливість її усунення в межах гарантії.
Після діагностики вам повідомлять про результати перевірки, порядок і строки ремонту або подальші дії відповідно до законодавства.
Які документи необхідно підготувати?
Для звернення з питань гарантійного обслуговування рекомендуємо підготувати:
- Розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару.
- Гарантійний талон або інший документ, що підтверджує гарантійні зобов'язання.
- Технічний паспорт або інструкцію до товару, якщо вони передбачені для цієї моделі.
- Сам товар із комплектом необхідних для перевірки складових.
Строки гарантійного ремонту
Відповідно до законодавства України, недоліки товару мають бути усунені протягом 14 днів з дати пред'явлення відповідної вимоги або в інший строк, погоджений сторонами.
На час перебування товару в гарантійному ремонті гарантійний строк продовжується на період, протягом якого товар не використовувався через несправність.
Якщо ремонт неможливий або виявлено істотний недолік, подальше вирішення питання щодо заміни товару чи повернення коштів здійснюється відповідно до вимог законодавства України та з урахуванням висновку сервісного центру.
Де знайти авторизований сервісний центр UFO?
Перелік сервісних центрів із зазначенням міст, адрес і контактних телефонів доступний на офіційному сайті UFO.
Переглянути перелік сервісних центрів:
Знайти сервісний центр UFOКонтакти з питань гарантії та сервісу
Якщо у вас виникли запитання щодо гарантії, ремонту або обслуговування техніки UFO, зверніться до служби підтримки:
Ми цінуємо довіру наших покупців і прагнемо забезпечити належну підтримку на кожному етапі користування технікою UFO.