Обмен и возврат товара
Согласно о "Законе о защите прав потребителей" покупатели имеют право на обмен товара надлежащего
качества в течении четырнадцать дней, не
учитывая дня покупки. Обмену либо возврату подлежит только новый товар, который
не был в эксплуатации, не имеет следов использования, а именно: царапин,
потертостей, повреждений.
Возврат
осуществляется Новой Почтой за счет покупателя, после получения изделия на
обмен/возврат наши специалисты проверяют изделие в течении 2-5 дней. После
проверки делаем возврат денег или обмен на другое изделие.
В обязательном порядке должны быть
сохранены:
- полный комплект товара;
- целостность упаковки без
повреждений;
- ярлыки, защитные пленки;
- заводская маркировка.
Если товар не работает, или
имеет существенные недостатки в работе, обмен производится только при наличии
заключения уполномоченного сервисного центра, что условия эксплуатации не
нарушены, и при наличии акта сервисного центра о невозможности отремонтировать
данное изделия.
*Акт сервисного центра должен быть
с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток» и не может
быть отремонтирован.
Подтверждения действительности акта
происходит от 3 до 14 дней.
Обратите внимание:
Покупатель несет полную материальную ответственность за
сохранность выданного ему товара.
ВНИМАНИЕ! Проверяйте
целостность, исправность и комплектацию товара при его получении! В случае
обнаружения недостатка в присутствии курьера мы обязательно обменяем товар или
вернем вам деньги. Если повреждение груза обнаружено при получении в офисе
курьерской службы, для возврата денег или обмена товара вам необходимо
составить акт (бланк акта!!) при сотрудниках данной курьерской службы и
сообщить нам на e-mail.
ПОМНИТЕ! Обмен или возврат денег за товар несоответствующего
качества или неполной комплектации может быть осуществлен только в случае
обнаружения проблемы в присутствии курьера, продавца или представителя
компании-перевозчика.
Перечень сервисных центров:
При возникновении вопросов по гарантии или сервисному
обслуживанию обращаться по телефону 0 800 30 111 0 либо же писать на почту